Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 19 juli 2026

Bij NOAH Direct heb je na ontvangst van je bestelling 14 kalenderdagen bedenktijd. Binnen deze termijn kun je zonder opgave van reden laten weten dat je de koop herroept.

Retour aanmelden

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via info@noah-direct.com. Vermeld je naam en bestelnummer.
2. Na je retouraanmelding ontvang je van ons het juiste retouradres en de retourinstructies.
3. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Stuur een product nooit zonder retouraanmelding terug. Bouwteweg 5, 9697 XN Blijham is nadrukkelijk geen retour- of bezoekadres. Retourzendingen mogen niet naar dit adres worden gestuurd.

Gebruik uitsluitend het retouradres en het retourlabel dat je na de retouraanmelding van onze klantenservice ontvangt. Zo komt je retour bij de juiste verwerkingslocatie terecht en kunnen we deze correct aan je bestelling koppelen.

Voorwaarden bij retourneren

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga zorgvuldig met het product en de verpakking om. Stuur het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de oorspronkelijke verpakking terug. Een ontbrekende of beschadigde verpakking neemt je wettelijke herroepingsrecht niet weg, maar je kunt aansprakelijk zijn voor waardevermindering die is ontstaan door gebruik dat verder gaat dan nodig was om het product te beoordelen.

Retourkosten

De directe kosten voor het terugsturen van een reguliere retourzending zijn voor rekening van de consument. Gebruik de retourinstructies die je van ons ontvangt en kies zelf een passende vervoerder. Ontvang je door een fout aan de kant van NOAH Direct een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product, dan komen de noodzakelijke retourkosten niet voor jouw rekening.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen we alle ontvangen betalingen voor de geretourneerde producten terug. Wanneer je de volledige bestelling retourneert, vergoeden we ook de standaardkosten van de oorspronkelijke verzending. Eventuele meerkosten voor een duurdere, zelfgekozen verzendmethode worden niet terugbetaald.

We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt.

Uitgesloten van herroeping

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens de wet zijn uitgezonderd, waaronder:

• producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
• producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken;
• producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere zaken zijn vermengd.

Afgeprijsde producten en producten die met een kortingscode zijn gekocht, mogen wel worden geretourneerd, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Beschadigd, verkeerd of defect product

Heb je een beschadigd, verkeerd of gebrekkig product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@noah-direct.com en stuur waar mogelijk foto’s mee. Wacht onze instructies af voordat je het product terugstuurt; wij zorgen in dit geval voor een kosteloze passende oplossing. Dit staat los van je wettelijke herroepingsrecht. Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing: een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Contact

NOAH Direct
Bouwteweg 5, 9697 XN Blijham, Nederland — geen retour- of bezoekadres
info@noah-direct.com
06 84 89 89 04
KvK 82431078 · Btw NL003684953B87